 |
Форум / Отзывы клиентов
Обсуждение |
Банк Москвы: работа службы "безопасности"
оценка: плохо |
| Марина (Умничка) |
Создано: 28 апреля 2008 23:14 |
Всего сообщений: 2
Дата регистрации: 28.04.2008 |
Банк москвы. входит в 10 крупнейших и надежных банков РФ. Очень приятные процентные ставки по потребительскому кредиту. Решила подать заявку на предоставление потреб. кредита. Обещают рассматривать в течение 3-5 дней.
В итоге - при подаче заявления хамское отношение персонала, общаются как будто я им что-то должна за то что кредитный "эксперт" соизволила уделить мне время. Вечно куда-то бегают, болтают при клиентах о своих личных делах, в субботу ходят в джинсовых мини-юбках и кофтах с капюшоном... мнение о банке сильно упало. Думая, что нельзя судить о работе банка по двум сотрудникам, заявление подаю. Очень горю желание пожаловаться кому-нибудь на отношение сотрудников, но решаю подождать когда банк рассмотрит заявление. Предварительно рассматривают его 5 (!) рабочих дней (7 календарных), одобряют. Прихожу фотографироваться. Рассматривают еще 1 рабочий день, потом мне звонит служба "безопасности" и говорит, "что это за телефон вы указали по которому дозвониться нельзя" (рабочий). Я удивляюсь (мне постоянно по работе звонят из Москвы, Питера и Уфы и ни у кого проблем с дозвоном не возникает), указываю еще 2 рабочих телефона. Потом мне говорят - как это вы собираетесь делать ремонт (заявка подана на кредит с целью ремонта), если у вас соц. найм? я в шоке - я являюсь собственником части квартиры, в анкете указано это же самое, объясняю эксперту, он говорит - ничего не знаю, у вас в анкете так написано. я точно помню что в анкете указывала, что квартира в собственности. третий вопрос свалил меня с ног - а как вы собираетесь делать ремонт не согласовав его с бабушкой? оказывается эксперт звонил по указанному домашнему телефону и спросил мою 80-летнюю бабушку на какие цели ОНА собирается брать в банке кредит на энную сумму. бабушка моя инвалид 2й группы после этого звонка полдня пролежала с сердцем. правда потом на вопрос бабушки КТО БЕРЕТ КРЕДИТ он назвал мои фио, но бабушке к этому времени уже поплохело. Как вообще можно предоставляя конфиденциальную информацию о целях кредита и сумме кредита третьему лицу (все равно что позвонить соседу и сказать а вы не знаете случайно что ваши соседи берут такой кредит), к тому четко зная что разговариваешь со старым человеком, давать оценку кредитоспособности потенциального заемщика, т.е. меня, взрослого дееспособного человека? у меня бабушка даже размер моей зп не знает, и почему я ОБЯЗАНА спрашивать у нее разрешения на ремонт и уведомлять о получении кредита (со слов эксперта, я обязана)??? и вообще как эксперт решил что эти деньги пойдут на ремонт именно этой квартиры, а не квартиры родителей или дачного дома например? вобщем в предоставлении кредита мне отказали. ессно отказ не объясняют.
PS: на работу ни бухгалтеру, ни директору так и не позвонили. обладая двумя высшими образованиями, в т.ч. экономическим, я так до конца и не могу понять как все же данные "эксперты" решают вопрос о том, кто является платежеспособным клиентом. причем на жалобу на работу сотрудников операторы отвечают замечательно - "а к нам какие претензии? к сотруднику претензии - вот идите и с ним лично разбирайтесь". вот такой совок. страшно разочарована. |
|
| Таничка (таничка) |
Создано: 25 июня 2008 10:39 |
Всего сообщений: 3
Дата регистрации: 25.06.2008 |
Имеется вопрос: а где в принципе можно получить потребительский кредит? Собира юсь покупать участок. Посоветуйте, пжалста:) |
|
| Для того, чтобы оставлять сообщения на форуме, вы должны пройти процедуру регистрации и авторизоваться на нашем сайте. |
|
|
|
|
